3.感染是自愿接受性的特征
一方发出的情感信息,另一方是自愿接受的,来不得半点强制性。一方的情感不能强加给对方,而对方也是不由自主地接受感染,并自愿地进入情感角色的。感染是一种普遍有效的人际影响现象,谈判者如果能自觉、有意识、有目的地把它运用到谈判过程的始终,一定能提高谈判的效果。
感染是影响谈判者心理的有效方法,这种方法如果运用得当,它能成为谈判者的有利武器,可以提高谈判效果。但要想用好这一武器,谈判者必须搞清楚影响感染效果的因素。影响感染效果的因素主要有以下几个方面:
1.感染者本身素质
感染者素质的高低是影响感染效果的重要因素。“谈判者素质”的概念外延很广,它既包括谈判者的知识、才能、品德,也包括谈判者的权力、地位、威望的了解。假如谈判者的知识渊博、才能出众、品德高尚,人们就会对他产生信任感和崇拜心理。如果谈判者是某一方面很权威的专家,处在一定的地位,有相当的权力,并善于果断地行使权力,那么他的言行就容易感染和影响对方。由于感染是“以情动情”、"以情传情”的心理现象,因此借对方对自己的渊博知识、出众的才能和高尚的品德及其权力、地位、威望等,令对方产生信任感和崇敬心理,这种情感又能推动其他情绪、情感的产生,进而产生连带效应。