那天在下班的路上，同事突然问她：“你母亲是不是被聘为我爱人那个商场的监督员了？”
管理员愕然：“没听我母亲说过呀。”
同事说：“我的老婆在某商场当营业员，她们商场每天开门，迎来的第一个顾客常常是你母亲。而且老人什么也不买，却挨个看柜台，还要问这问那。时间一长，营业员们就以为老人是商场的领导雇的监督员，是来监督他们工作的——因为商场领导有话在先。营业员们就对老人很戒备。”虽然同事没有直接说出来，但是她依然听出了那话语中的不友好和厌烦来。
管理员径直回到母亲家，她父亲两年前病故，母亲一个人生活。她把同事所说的事情一说，问母亲是否真的在给人家做监督员。母亲矢口否认：“没有这回事呀？他们大概是误会了，我就是闲逛而已。”
她开始数落着母亲。
孰料，母亲长叹了一声，伤感地说：“我们这些老人一天到晚太寂寞了，逛逛商店，消磨一下时间，可时间一长就养成习惯了，一天不去就觉得不得劲儿。要不，你要我干什么呢？”母亲说到这里，垂下花白的头，悄悄地流下了眼泪。
就在一刹那间，管理员突然感到心里酸酸的。母亲有一儿两女，可由于很多方面的原因，他们很少来看母亲，陪在老人身边，陪她聊聊天，母亲需要的是排解寂寞和孤独呀！那天管理员没有回家住，而是陪母亲住了一晚，聊了一晚上。