有一次,一位客人被安排在临街的房间,嫌大街上的交通警察吹哨子影响休息,大发脾气,摔烂了两个花瓶。服务人员毫无怒气,含笑递上一杯冰镇的桔子汁,连说“对不起”。等客人安静下来后,又迅速为他调换到靠天井一侧的房间,满足了他的需求。这位客人感激之余,主动赔偿了花瓶的钱,并且长期预订了酒店的豪华房间。
库特的以柔克刚之计,使东方饭店10多年来一直名列世界十大佳绩饭店龙虎榜。
示弱有时还要表现在行动上。自己在事业上已处于有利地位,获得了一定的成功。即使完全有条件和别人竞争,也要尽量回避退让。也就是说,事业之外,平时对小名小利应淡薄疏远些。因为,你的成功已经成了某些人嫉妒的目标,不可再为一点蝇头小利惹火烧身,应当分出一部分名利给那些暂时的弱者。
人性丛林里没有绝对的强与弱,只有相对的;也没有永远的强与弱,只有一时的。因此,强者与弱者,最好维持一种平衡、均势的关系。只要你愿意,也不论你是弱者或强者,“承认短处,暴露弱点”总是一个智慧的处世策略。