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(3)传达坏消息时,要附加一句“令人无法相信”
传达坏消息,心情总是沉重的。所以,这种时候更需要一些技巧。直接说“你有×xxx的谣言",前面加一句“虽然我不相信……”,那么对方所受到的冲击就会轻很多。
说服而不是压服
人们往往都能明白很多道理,但是并没有什么切身的体会。若是直白地相劝,说教味很浓,难免让人觉得你好为人师,会引起反感;而如果借助故事,则生动活泼,也非常贴切,说服力强,人们会很快认识到自己的错误,从而决心改正。
你常和与你意见相反的人谈话吗?你在家中,或是办公室,或是市场上,总在设法使人赞同你的意见吗?你的方法要不要改善改善?一个辩论家,如果和听众争辩起来,不仅不会改变听众的心情,反而会使他们更加倔强起来。这是显而易见的事。无论双方的意见发生怎样严重的冲突,说话的人多少都可以找出一些相同点来互相讨论。
任何人都喜欢坚持相信自己已经相信的事物,而不希望别人来加以反对。当有人对我们表示反对的时候,我们就会找寻许多的方法,许多的理由来辩证保护。
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